자주 묻는 질문
공연 계약은 언제 확정되나요? 공연 진행 › 계약 확정
선불거래(중개형)는 견적 확인 → 약정동의 → 결제 완료 후 공연계약이 확정됩니다. 후불거래(공급형)는 견적 확인 → 약정동의 완료 시 선결제 없이 후불 조건으로 공연계약이 확정됩니다.
계약 전에 파트너 연락처를 받을 수 있나요? 문의·채팅 › 연락처
계약 전에는 개인 연락처 공유가 제한됩니다. 계약이 확정되면 견적서·계약서 등 거래문서에서 연락처를 확인할 수 있으며, 이때부터 직접 소통할 수 있습니다.
단, 파트너라운지 외부에서 협의한 내용은 아티하이브가 사실관계를 확인하기 어려울 수 있으며, 분쟁 처리 시 협의내용의 확인 또는 반영이 제한될 수 있으니 중요한 사항은 파트너라운지에 기록해주세요.
계약 전에 금액이나 일정을 변경하고 싶어요 거래 변경 › 계약 전 변경
채팅의 [일정/견적 조율하기]에서 변경 내용을 요청해주세요. 파트너가 수락하고 수정 견적을 보내면 다시 확인해 진행할 수 있어요.
공연이 끝난 뒤 구매확정은 어떻게 하나요? 공연 진행 › 구매확정
공연 수행일부터 채팅창에 [구매확정] 버튼이 표시됩니다. 공연이 정상적으로 진행된 것을 확인했다면 구매확정을 진행해주세요.
프로그램 종료일의 다음 날부터 5영업일 이내에 이의제기가 없으면 자동으로 이용확정 처리됩니다.
공연 확정 후 금액이나 일정을 변경할 수 있나요? 거래 변경 › 계약 후 변경
[일정/견적 변경 요청]으로 변경을 요청할 수 있어요. 상대방 수락 후 확정된 변경내용이 결제·증빙·정산에 반영됩니다.
구매확정을 하지 않으면 언제 자동으로 완료되나요? 공연 진행 › 자동 구매확정
공연 종료 후 영업일 5일 동안 이의제기가 없으면 시스템이 자동으로 구매확정(거래완료) 처리합니다.
공연 확정 전에 문의를 취소할 수 있나요? 취소·환불 › 공연 확정 전
아직 공연이 확정되지 않았다면 파트너와 협의 후 문의를 종료할 수 있습니다.
공연 확정 후 취소하려면 어떻게 하나요? 취소·환불 › 공연 확정 후
채팅의 [결제 취소 요청]으로 취소를 요청해주세요. 파트너 수락이 필요하며, 환불금액과 위약금은 개별 계약·프로그램 조건, 취소 시점 및 귀책사유에 따라 결정됩니다. 상대방 확인이나 관리자 검토가 필요한 경우 처리 결과를 별도로 안내합니다.
