어떤 도움이 필요하신가요?

아티하이브는 행사에 필요한 공연·콘텐츠 프로그램을 찾고, 파트너와 문의·견적·계약·현장준비까지 진행할 수 있는 플랫폼입니다.

행사정보를 프로젝트로 만들고 → 프로그램을 찾아 문의하고 → 견적과 조건을 협의한 뒤 → 결제 또는 약정동의로 계약을 확정합니다. 공연 확정 후에는 현장준비와 완료 절차까지 관리할 수 있어요.

프로젝트는 클라이언트가 만드는 행사정보 단위입니다. 행사명, 일정, 장소, 예산 등을 미리 한번만 저장해두고 필요한 프로그램을 찾아 여러 건의 문의를 진행할 수 있습니다.

프로그램은 파트너가 등록한 구체적인 공연·서비스 단위입니다. 같은 파트너라도 구성이나 대상에 따라 여러 프로그램을 등록할 수 있어요.

프로젝트 없이 가볍게 질문하는 문의는 ‘간단문의’, 프로젝트를 연결해 구체적인 행사 조건으로 묻는 문의는 ‘프로젝트문의’입니다. 간단문의 중에도 프로젝트를 연결해 전환할 수 있어요.

클라이언트는 아티하이브에서 행사에 필요한 공연·콘텐츠 프로그램을 찾고, 파트너에게 문의·견적·계약을 진행하는 사용자입니다.

파트너는 아티하이브에서 공연 또는 관련 용역을 제공하는 사용자입니다.

파트너라운지는 파트너와 클라이언트가 안전하게 소통하고 거래를 진행하는 전용 공간입니다. 문의 접수부터 맞춤 견적, 계약, 공연·행사 진행, 최종 완료까지 거래의 주요 과정을 관리하는 아티하이브만의 커뮤니케션 창구입니다.

현장준비확인서는 공연 전에 리허설, 대기실, 동선, 주차, 식사, 촬영, 진행시간 등 현장 운영조건을 파트너와 함께 정리하는 문서입니다. 필수 작성 문서는 아니지만, 사전에 협의한 내용을 기록으로 남겨 현장 혼선을 줄이고 분쟁이 발생했을 때 확인자료로 활용할 수 있어 작성을 권장합니다.

테크라이더는 무대, 음향, 조명, 전력, 장비, 반입 등 공연에 필요한 기술조건을 정리하는 문서입니다. 공연 품질과 현장 진행에 직접 영향을 줄 수 있는 내용이므로 파트너와 사전에 확인하는 것을 적극 권장합니다. 필수는 아니지만, 사전에 확인하지 않은 사항은 분쟁 발생 시 협의내용을 확인하기 어려울 수 있습니다.

장르, 지역, 예산, 공연시간 같은 조건으로 프로그램을 필터링할 수 있어요. 행사 성격과 타이밍 같은 추천 조건도 결과에 반영됩니다.

아티톡 AI 매칭에서는 행사 목적, 분위기, 관객, 예산, 일정 같은 조건을 입력하면 적합한 프로그램을 추천받을 수 있어요.

파트너 페이지에서는 팀·개인 소개, 경력, 인증정보, 리뷰와 등록된 프로그램 목록 등 파트너의 정보를 한눈에 확인할 수 있어요.

프로그램 페이지에서는 공연 내용, 구성, 가격기준, 사진·영상, 진행조건, 테크라이더 등을 확인하고 구체적인 문의를 시작할 수 있어요.

구체적인 행사정보가 없어도 프로그램 상세의 [간단문의]를 누르면 가볍게 채팅문의를 시작할 수 있습니다.

프로젝트가 있다면 선택해 문의할 수 있어요. 없다면 먼저 행사정보를 입력해 새 프로젝트를 만들어주세요. 프로젝트 정보가 있으면 파트너가 더 구체적으로 답변할 수 있어요.

간단문의 중 구체적인 견적이나 계약이 필요해졌다면 채팅의 [프로젝트 연결]을 이용해주세요. 기존 대화는 유지되고 프로젝트문의로 전환됩니다.

같은 파트너라도 프로그램별로 문의가 따로 시작됩니다. 파트너 상세에서 원하는 프로그램을 선택해주세요.

계약 전에는 개인 연락처 공유가 제한됩니다. 계약이 확정되면 견적서·계약서 등 거래문서에서 연락처를 확인할 수 있으며, 이때부터 직접 소통할 수 있습니다.
단, 파트너라운지 외부에서 협의한 내용은 아티하이브가 사실관계를 확인하기 어려울 수 있으며, 분쟁 처리 시 협의내용의 확인 또는 반영이 제한될 수 있으니 중요한 사항은 파트너라운지에 기록해주세요.

현재 메시지 차단 기능은 제공하지 않습니다. 불쾌한 메시지나 금지행위가 있다면 신고하기를 이용해주세요.

신고하신 내용은 증거자료를 참고하여 약관에 의하여 조치됩니다.
증거 내용이 불충분하거나 타당한 이유가 아니면 무효처리됩니다. 허위 신고할 경우 경고를 받을 수 있습니다.
캡쳐 이미지 등 증거자료 첨부가 필요합니다.

[미확정 문의]
채팅에서 다시 한번 메시지를 보내보세요. 계속 답변이 없다면 다른 프로그램도 함께 검토할 수 있습니다.

[확정 공연]
계약 후 공개된 연락처로 연락해보세요. 계속 연결되지 않아 행사 진행에 영향이 예상되면 직접 문의 부탁드립니다.

채팅의 [일정/견적 조율하기]에서 변경 내용을 요청해주세요. 파트너가 수락하고 수정 견적을 보내면 다시 확인해 진행할 수 있어요.

[일정/견적 변경 요청]으로 변경을 요청할 수 있어요. 상대방 수락 후 확정된 변경내용이 결제·증빙·정산에 반영됩니다.

선불거래(중개형)는 견적 확인 → 약정동의 → 결제 완료 후 공연계약이 확정됩니다. 후불거래(공급형)는 견적 확인 → 약정동의 완료 시 선결제 없이 후불 조건으로 공연계약이 확정됩니다.

공연 수행일부터 채팅창에 [구매확정] 버튼이 표시됩니다. 공연이 정상적으로 진행된 것을 확인했다면 구매확정을 진행해주세요.
프로그램 종료일의 다음 날부터 5영업일 이내에 이의제기가 없으면 자동으로 이용확정 처리됩니다.

공연 종료 후 영업일 5일 동안 이의제기가 없으면 시스템이 자동으로 구매확정(거래완료) 처리합니다.

[구매확정 보류/이의제기]
공연 미이행, 계약조건 불일치, 품질 문제 등이 있다면 [이의제기]를 이용해주세요. 귀책 여부는 거래기록과 사실관계를 확인한 뒤 판단합니다.

[이의제기]는 공연 종료 후 영업일 5일 이내에만 신청 가능하며, 기한 경과 시 자동 구매확정 처리됩니다.
계약내용과 다른 불이행 사항에 대해 객관적 증빙(영상, 사진 등) 첨부가 필수입니다.
근거 없는 이의제기, 허위 사실 주장, 악의적 결제 지연은 법적 조치의 대상이 되므로 신중히 신청해 주시기 바랍니다.
(※ 객관적 근거가 없는 부적절한 이의신청은 관리자 검토 후 반려 처리됩니다.)

선불 프로젝트는 공연 전에 결제가 완료되어야 계약확정됩니다. 결제는 Toss Payments 결제창에서 진행합니다.

법인카드도 일반 카드결제와 같은 결제창에서 진행할 수 있습니다. 카드사 인증정책에 따라 일부 결제가 제한될 수 있어요.

후불결제는 별도 신청 기능이 아니라 기관·사업자 인증 결과에 따라 자동 적용됩니다. 마이페이지 > 내 정보관리 > 소속정보에서 기관·사업자 정보를 등록·수정하고 인증해주세요.

정부기관, 지방자치단체, 공공기관·공기업, 공식 교육기관은 기본적으로 후불 거래 대상이 될 수 있습니다.

후불 프로젝트는 견적·약정동의로 공연을 먼저 확정합니다. 공연 수행 후 아티하이브가 행정·청구 절차를 진행하고 대금 입금을 확인합니다.

결제내역을 확인한 뒤 다시 시도해주세요.

아직 공연이 확정되지 않았다면 파트너와 협의 후 문의를 종료할 수 있습니다.

채팅의 [결제 취소 요청]으로 취소를 요청해주세요. 파트너 수락이 필요하며, 환불금액과 위약금은 개별 계약·프로그램 조건, 취소 시점 및 귀책사유에 따라 결정됩니다. 상대방 확인이나 관리자 검토가 필요한 경우 처리 결과를 별도로 안내합니다.

결제취소가 완료된 후 실제 환불 시점은 결제수단과 카드사·은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
카드결제는 결제 매입 후 취소 또는 부분취소의 경우 일반적으로 영업일 3~4일 정도 소요될 수 있으며, 계좌이체는 결제방식에 따라 즉시 또는 영업일 2~3일 정도, 가상계좌 결제는 일반적으로 영업일 2일 정도 소요될 수 있습니다.
취소 및 환불 진행상태는 마이페이지 > 결제관리 > 해당 거래 상세에서 확인해주세요.

결제내역은 마이페이지 > 결제관리에서 확인할 수 있습니다. 결제가 완료된 거래에서는 결제수단에 따라 결제 영수증 또는 매출전표 조회 링크를 확인할 수 있습니다.

마이페이지 > 결제관리에서 해당 거래의 거래명세서를 확인할 수 있습니다.

세금계산서 발행 여부와 상태는 거래유형 및 공급자의 세무유형에 따라 달라집니다. 마이페이지 > 결제관리 > 해당 거래 상세에서 증빙정보를 확인해주세요. 선불거래(중개형)에서 세금계산서 발급이 가능한 파트너의 용역분은 파트너 명의로 발행되며, 파트너의 위임에 따라 아티하이브가 전자세금계산서 발급 절차를 대리합니다. 후불거래(공급형)는 아티하이브가 클라이언트 대상 전체 계약금액의 증빙 발행주체입니다.

선불거래(중개형)에서는 파트너가 클라이언트에게 공연 용역을 제공하는 공급자이므로, 세금계산서 발급이 가능한 파트너의 용역분은 파트너 명의로 발행됩니다. 파트너의 위임에 따라 아티하이브가 전자세금계산서 발급 절차를 대리합니다. 아티하이브 플랫폼 이용 서비스에 대한 증빙은 아티하이브가 별도로 처리합니다. 카드 매출전표·현금영수증 등 결제 영수증은 세금계산서와 별개이며, 마이페이지 > 결제관리에서 확인할 수 있습니다.

후불거래(공급형)에서는 아티하이브가 클라이언트와 직접 계약하는 공급자입니다. 따라서 클라이언트에게는 아티하이브가 전체 계약금액에 대한 세금계산서 또는 해당 거래에 필요한 증빙을 발행합니다. 파트너의 세무유형은 파트너와 아티하이브 사이의 수행대금 증빙에 적용되며, 클라이언트가 파트너별 증빙을 별도로 받을 필요는 없습니다.

간이과세자라고 해서 모두 세금계산서 발급이 불가능한 것은 아닙니다. 세금계산서 발급이 가능한 간이과세 파트너는 파트너 명의로 세금계산서를 발행할 수 있으며, 파트너의 위임에 따라 아티하이브가 발급 절차를 대리합니다. 반대로 세금계산서 발급이 불가능한 간이과세 파트너는 아티하이브가 대리하더라도 세금계산서를 발급할 수 없습니다.

세금계산서 발급불가 간이과세 파트너는 선불거래(중개형)의 공연 용역분 세금계산서를 발급할 수 없습니다. 아티하이브가 발급 업무를 대리하더라도 파트너가 법적으로 발급할 수 없는 세금계산서를 대신 발급할 수는 없습니다. 세금계산서 수취가 반드시 필요한 경우에는 계약 확정 전에 파트너의 세금계산서 발급 가능 여부를 확인해주세요.

세금계산서 수취가 반드시 필요한 경우에는 계약 확정 전에 파트너의 세금계산서 발급 가능 여부를 확인해주세요. 선불거래(중개형)에서는 세금계산서 발급이 가능한 파트너의 용역분만 파트너 명의 세금계산서 발행이 가능하며, 발급 가능한 경우 파트너의 위임에 따라 아티하이브가 발급 절차를 대리합니다. 후불거래(공급형)는 아티하이브가 클라이언트에게 전체 계약금액에 대한 증빙을 발행합니다.

면세사업자는 세금계산서를 발급하지 않습니다. 파트너가 제공하는 용역이 면세 대상에 해당하는 경우에는 계산서 등 해당 거래에 맞는 증빙이 적용될 수 있습니다.
다만 파트너가 면세사업자라는 이유만으로 모든 프로그램이 자동으로 면세 처리되는 것은 아니므로, 거래별 증빙정보를 확인해 주세요.
아티하이브 플랫폼 이용료 증빙은 결제수단에 따라 카드매출전표 또는 세금계산서로 처리됩니다.

사업자등록이 없는 개인 파트너는 파트너 용역분에 대한 세금계산서를 발급할 수 없습니다. 해당 용역분은 파트너 유형과 거래의 세무처리 기준에 따라 원천징수 및 관련 자료로 처리될 수 있습니다.
세금계산서 수취가 반드시 필요한 경우에는 계약 확정 전에 세금계산서 발급이 가능한 다른 프로그램을 확인해 주세요.
아티하이브 플랫폼 이용료 증빙은 결제수단에 따라 카드매출전표 또는 세금계산서로 처리됩니다.

결제취소, 계약해제 또는 거래금액 변경이 확정되면 해당 사유에 맞는 수정세금계산서 처리가 진행됩니다. 아티하이브가 발행주체인 증빙은 거래 변경내용에 따라 시스템에서 처리됩니다. 선불거래(중개형)의 파트너 명의 세금계산서도 파트너의 전자세금계산서 발행 및 수정세금계산서 발행 업무 위임 범위에 따라 아티하이브가 대리발급·수정발급 절차를 진행합니다. 처리상태는 해당 거래의 증빙정보에서 확인해주세요.

결제수단에 따라 결제 영수증 또는 매출전표가 달라질 수 있습니다. 카드결제, 계좌이체, 가상계좌 등 결제가 완료된 경우 마이페이지 > 결제관리 > 해당 거래 상세에서 영수증·매출전표를 확인할 수 있습니다. 세금계산서·계산서·거래명세서 등 거래 관련 증빙은 결제 영수증과 별도로 같은 화면의 증빙정보에서 확인해주세요.

기관 행정처리에 필요한 아티하이브 사업자등록증 또는 통장사본은 아티톡에서 다운로드할 수 있습니다.

• 정산계좌사본.pdf
• 사업자등록증.pdf

직거래 유도, 허위정보, 계약조건 일방 변경, 반복적 미이행 등 운영정책 위반이 의심되면 신고할 수 있습니다.
파트너 페이지 상단, 파트너 라운지 > 파트너 프로필에서 신고 가능합니다.
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