이용약관 | 아티하이브

제1조 (목적)

이 약관은 더플레이크리에이티브 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 아티하이브 플랫폼(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“회사”란 아티하이브 플랫폼을 운영하는 더플레이크리에이티브 주식회사를 말합니다.
“서비스”란 회사가 운영하는 온라인 플랫폼을 통하여 프로젝트 등록, 프로그램 검색·추천·매칭, 문의·제안·견적, 계약 및 현장 준비사항 관리, 결제·청구·정산, 일정관리, 리뷰·후기 등을 제공하는 서비스를 말합니다. 서비스에는 제4조에 따른 중개형 거래와 공급형 거래가 포함됩니다.
“이용자”란 서비스를 이용하는 자로서 회원 및 비회원을 포함합니다. 다만, 회원 전용 기능은 회원만 이용합니다.
“회원”이란 서비스에 가입하여 계정을 발급받고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“파트너 회원”이란 서비스 내에서 프로그램 또는 서비스를 제공하거나 제공할 의사로 등록한 자를 말하며 다음 각 목을 포함합니다.
1. 아티스트, 연주자, 공연단체, 퍼포먼스팀, MC/사회자, 강연자 등 공연 또는 콘텐츠 제공자
2. 음향·조명·무대·영상·특수효과·장비 렌탈·설치·철거·운영 스태프 등 시스템 또는 기술 서비스 제공자
3. 공연·행사 기획사, 프로덕션, 에이전시 등 기획·운영 제공자
“클라이언트 회원”이란 프로그램 또는 서비스를 의뢰하고 이용하는 기업·기관·단체 등의 발주자를 말하며, 회사는 운영정책에 따라 다음 유형으로 구분하여 운영합니다.
1. 기업 클라이언트 회원이란 일반 기업, 민간 단체, 법인 또는 개인사업자 등의 클라이언트 회원을 말합니다.
2. 공공 클라이언트 회원이란 공공기관, 지방자치단체, 교육행정기관, 학교, 공공출연기관 등 회사가 인정하는 기관의 클라이언트 회원을 말합니다. 공공 유형이라는 이유만으로 후불 거래가 자동 승인되는 것은 아닙니다.
“프로그램”(또는 “서비스 상품”)이란 파트너 회원이 서비스에 등록한 제공물로서 공연 서비스 및/또는 시스템 서비스의 구성(내용, 제공 범위, 인원, 시간, 장비, 요구조건, 가격, 취소/변경 조건 등)을 말합니다.
“공연 서비스”란 음악, 무용, 연극, 마술, 강연, 퍼포먼스 등 각종 공연/콘텐츠 및 엔터테인먼트 제공 서비스를 말합니다.
“시스템 서비스”(행사 기술 서비스)란 공연/행사 진행을 위한 음향, 조명, 무대, 영상, 특수효과, 장비 렌탈·설치·철거, 운영 스태프 제공 등 기술·시스템 관련 서비스를 말합니다.
“예약 신청”이란 클라이언트 회원이 프로젝트 또는 프로그램 문의를 통하여 일정 및 조건을 제시하고 프로그램 이용을 요청하는 행위를 말합니다.
“수락”이란 파트너 회원이 제시된 일정 및 조건에 따른 프로그램 제공 의사를 표시하는 행위를 말합니다. 파트너 선정 또는 문의 수락만으로 거래가 확정되는 것은 아닙니다.
“거래 확정”(또는 “예약 확정”)이란 제7조의 확정 요건을 충족한 상태를 말하며, 선불 거래는 결제 완료, 후불 거래는 계약 조건에 대한 동의 및 회사의 후불 확정 처리를 요건으로 합니다.
“특기사항”이란 당사자 간 합의된 추가 조건(특약 포함)을 서비스 내 지정 영역에 기록한 내용을 말합니다.
“별첨”이란 무대요구서, 타임라인, 장비 리스트, 안전 체크리스트, 공공기관 발주 문서(발주서/공문 등), 테크라이더 기타 계약 및 이행에 필요한 부속자료를 서비스 내 첨부 기능 또는 회사가 정한 방식으로 등록한 파일을 말합니다.
“계약 패키지”란 서비스 화면에 확정된 기본 조건, 개별 계약서, 특기사항, 별첨, 프로그램 채팅 기록 중 당사자가 확인한 내용 및 현장 준비사항 확인서 전체를 말합니다.
“운영정책”이란 회사가 별도로 정하여 서비스 화면 또는 별도 페이지에 게시하는 정책으로서 수수료, 취소·환불, 리뷰 운영, 금지행위, 분쟁 절차, 후불 승인 기준, 제휴 결제대행사(PG사)·결제업자 또는 결제대금예치업자를 통한 결제대금예치 이용 기준 및 정산 기준 등을 말합니다.
“리뷰”란 클라이언트 회원이 이용한 프로그램에 대하여 작성하는 평가를 말하고, “파트너 후기”란 파트너 회원이 해당 거래의 클라이언트에 대하여 작성하는 평가를 말합니다.
“현장 준비사항 확인서”란 당사자가 협의·확정한 현장 준비사항을 서비스 내에서 정리·확인하는 자료로서, 계약 패키지의 일부를 구성하는 문서를 말합니다.
“프로그램 채팅”이란 회사가 프로그램별 문의, 일정·견적·계약 조건 협의, 자료 전달 및 현장 준비사항 확인 등을 위하여 제공하는 전자적 의사소통 공간을 말합니다.
“프로그램 채팅 기록”이란 프로그램 채팅에서 송수신되거나 업로드된 메시지, 파일, 이미지, 링크, 일정, 확인 표시 및 기타 전자적 기록 일체를 말하며, 당사자가 확인한 범위에서 계약 패키지의 해석 및 이행 기준으로 활용될 수 있습니다.
“일반공연”이란 음악, 연주, 노래, 퍼포먼스, 사회, 전통예술 등 현장에서 공연을 제공하는 일반적인 공연 서비스를 말합니다.
“야외공연”이란 야외 장소 또는 기상·현장 안전의 영향을 크게 받는 장소에서 진행되는 공연 또는 서비스로서 우천, 강풍, 낙뢰, 폭염, 한파, 미세먼지, 행정기관 통제, 대체공간 여부 등에 따라 진행 기준이 달라질 수 있는 거래를 말합니다.
“미디어공연”이란 미디어퍼포먼스, 미디어대북, 홀로그램, LED트론댄스 등 템플릿 또는 기본 연출 구조를 바탕으로 로고, 이미지, 텍스트 등을 반영하여 현장에서 송출·제공되는 서비스를 말합니다. 다만, 레이저공연, 샌드아트 라이브공연 및 샌드아트 영상제작은 별도의 서비스 유형으로 봅니다.
“레이저공연”이란 레이저 장비와 연출을 활용하여 현장에서 시각효과를 제공하는 서비스를 말합니다.
“샌드아트 라이브공연”이란 클라이언트의 컨셉 또는 줄거리 협의 후 시안을 확정하고, 작가의 연습을 거쳐 현장에서 라이브로 수행하는 샌드아트 공연을 말합니다.
“샌드아트 영상제작”이란 클라이언트의 컨셉 또는 줄거리 협의 후 시안을 확정하고, 샌드아트 작품 제작과 영상편집을 거쳐 결과물을 납품하는 서비스를 말합니다.
“하드웨어 시스템 서비스”란 음향, 조명, 영상, 무대, LED, 설치·운용·철수 등 기술 및 장비 중심의 서비스를 말합니다.
“이의제기”란 클라이언트 또는 파트너가 행사 또는 서비스 종료 후 하자, 불이행, 일부 미이행, 품질 미달, 지연, 구성 누락 또는 기타 분쟁 사유를 근거로 회사 또는 상대방에게 문제를 제기하는 절차를 말합니다.
“거래완료”란 행사 또는 서비스 종료일의 다음 날부터 5영업일 동안 이의제기가 없거나, 접수된 이의가 해결되어 정산 절차를 진행할 수 있는 상태를 말합니다. 이는 정산 및 거래상태 관리 기준으로서 법령 또는 계약에 따른 권리행사를 제한하지 않습니다.
“실제 수령”이란 회사 또는 회사가 지정하거나 연계한 정산 주체가 해당 거래와 관련된 대금을 실제로 수령하여 정산 가능한 상태가 된 것을 말합니다.
“정산개시요건”이란 거래완료, 해당 대금의 실제 수령, 파트너의 정산정보 및 필요한 세무서류 등록 완료, 환불·분쟁 등 정산 보류사유의 부재를 모두 충족한 상태를 말합니다. 공급형의 지급기일은 제10조 및 회사와 파트너 사이의 개별 계약에 따릅니다.
“프로젝트”란 클라이언트가 행사 목적, 일정, 장소 및 필요한 프로그램 등을 등록하는 단위로서 하나 이상의 프로그램을 포함할 수 있습니다. 문의·견적·거래·결제·정산은 개별 프로그램 거래를 기준으로 관리합니다.
“중개형 거래”란 클라이언트와 파트너가 프로그램 제공계약을 체결하고 회사가 이를 중개하는 거래를 말합니다. 중개형 거래는 원칙적으로 선불로 진행합니다.
“공급형 거래”란 클라이언트가 회사와 프로그램 제공계약을 체결하고 파트너가 회사의 수행 파트너로 참여하는 거래를 말합니다. 후불 거래는 공급형으로 진행하며, 회사와 파트너 사이에는 수행 조건 및 대금에 관한 별도 계약을 적용합니다.
“선불”과 “후불”은 대금 지급시점을 구분하는 결제방식을 말합니다. 카드·계좌이체 등 결제수단과 구분하며, 프로젝트 등록 시 선택한 결제방식과 실제 적용할 거래유형은 문의 및 거래 확정 과정에서 표시합니다.
“영업일”이란 토요일, 일요일 및 대한민국의 공휴일을 제외한 날을 말합니다. 별도로 영업일이라고 정하지 않은 기간은 달력일을 기준으로 합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스에 게시하고, 회원가입 또는 필요한 동의 절차를 거쳐 이용계약에 적용합니다. 개정 약관은 고지된 시행일부터 적용합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 사유, 주요 변경 내용 및 시행일을 원칙적으로 시행일 7일 전부터 공지하고, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 최소 30일 전에 공지하며 전자우편 등 개별 통지 수단으로 알립니다.
개정 약관은 원칙적으로 시행일 이후의 서비스 이용 및 새로 확정되는 거래에 적용합니다. 이미 확정된 거래의 가격, 취소 및 정산 조건 등은 당사자가 별도로 합의하거나 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 클라이언트의 최초 견적 수락 시점의 조건을 따릅니다.
이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)하거나 서비스 이용 중단 의사를 표시할 수 있습니다.
회사가 상당한 기간을 정하여 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 개별적으로 명확히 고지한 경우에도, 동의 간주는 관계 법령이 허용하는 범위에서만 적용합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 명시적인 동의를 받습니다.
회사는 이 약관을 보완하는 운영정책을 게시할 수 있습니다. 수수료, 취소·환불, 정산 등 이용자의 중요한 권리·의무를 변경하는 운영정책은 이 조의 공지·통지 기준을 따릅니다. 개별 합의는 관계 법령이 허용하는 범위에서 우선하며, 운영정책으로 법령상 권리 또는 이 약관의 본질적 내용을 부당하게 제한하지 않습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 회사의 지위)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 프로젝트 등록, 프로그램 검색·추천 및 파트너 매칭 기능
2. 견적요청, 제안(지원), 상담 및 커뮤니케이션 기능
3. 예약(계약) 관리 기능
4. 결제대행사 등을 통한 결제, 취소·환불 및 적용 대상 거래의 결제대금예치 이용 지원
5. 공급형 거래의 계약, 후불 승인, 대금 청구 및 지급 관리
6. 정산 지원 기능
7. 프로그램 및 파트너 정보 제공, 프로그램별 일정관리 기능
8. 리뷰 및 평가 시스템 제공
9. 고객지원, 분쟁 절차 안내, 서비스 내 기록 제공 등 플랫폼 범위 내 지원
중개형 거래에서 회사는 통신판매중개자이며 프로그램 제공계약의 당사자는 클라이언트와 파트너입니다. 회사는 자신이 해당 거래의 판매 당사자가 아니라는 사실과 판매자 정보를 관계 법령에 따라 거래 신청 전에 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시·제공합니다.
공급형 거래에서 회사는 클라이언트에 대한 직접 계약당사자로서 계약의 이행, 대금 청구, 법령에 따른 증빙 발급 및 취소·환불에 관한 책임을 부담합니다. 회사와 파트너 사이의 수행계약은 클라이언트와 회사 사이의 계약과 구분하며, 회사는 파트너가 실제 수행한다는 이유만으로 클라이언트에 대한 책임을 면하지 않습니다.
회사는 거래 확정 전에 해당 거래의 유형, 계약당사자, 대금 수령 및 증빙 발급 주체, 취소·환불 책임 주체를 계약 또는 거래 화면에 명확히 안내합니다. 거래 확정 후 회사가 이를 일방적으로 변경하지 않으며, 변경이 필요한 경우 관련 당사자의 동의를 받아 처리합니다.
회사는 파트너 회원이 등록한 정보의 사실 여부를 전부 사전에 확인·보증하지 않으며, 허위·불법 정보로 합리적으로 의심되는 경우 수정 요청, 노출 제한, 삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
회사는 시스템 점검, 장애 또는 운영상 필요한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 예정된 중단은 사전에, 긴급한 중단은 가능한 한 신속히 그 사유와 복구 상황을 알립니다. 중단 또는 종료 시에도 진행 중인 계약·환불·정산 처리와 법령상 의무를 이행합니다.
검색·추천·매칭 결과는 입력 정보 등을 바탕으로 제공되는 참고정보이며 특정 계약의 성립이나 결과를 보장하지 않습니다. 거래 조건과 제공 가능 여부는 최종 견적 및 계약 과정에서 확인합니다.

제5조 (회원가입 및 계정 관리)

회원은 가입 정보(연락처, 담당자, 사업자/기관 정보 등)를 정확히 제공하고 최신 상태로 유지하여야 합니다.
클라이언트 회원은 사업자등록번호 또는 해당 기관의 고유번호 등 회사가 요구하는 기업·기관 확인정보와 담당자 정보를 정확하게 제공하여야 합니다. 담당자는 해당 기업·기관을 위하여 신청·협의·계약을 진행할 권한을 보유하여야 합니다.
회원은 계정과 인증수단을 제3자에게 양도·대여하거나 무단으로 사용하게 하여서는 안 됩니다. 기업·기관의 담당자가 변경되는 경우 회사가 정한 본인확인 및 권한 확인 절차에 따라 담당자 정보를 변경하여야 합니다.
회원 계정에서 이루어진 행위는 해당 회원 또는 권한을 부여한 기업·기관에 귀속됩니다. 다만, 도용·무권한 사용 여부, 당사자의 귀책사유 및 회사의 보안상 책임은 관계 법령에 따라 판단하며, 담당자라는 이유만으로 기업·기관의 채무를 개인에게 부담시키지 않습니다.
회원은 계정 도용 또는 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
회사는 허위 정보·증빙, 도용 또는 무권한 사용이 확인된 경우 제20조에 따라 필요한 인증, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 이미 확정된 거래의 취소·변경은 계약당사자의 권리와 제12조를 함께 고려하여 처리합니다.
파트너 회원은 회사가 정한 등록 심사 및 보완 절차를 거쳐 프로그램을 등록·판매할 수 있습니다. 정산을 위해 사업자 또는 소득자 정보, 정산계좌 및 필요한 증빙을 등록하여야 하며, 인증 또는 등록 승인이 모든 거래의 이행을 보증하는 것은 아닙니다.

제6조 (예약 가능 기간)

회사는 예약 가능 기간과 세부 기준을 운영정책으로 정하여 서비스 화면에 고지합니다.
이용자는 고지된 예약 가능 기간 및 기준에 따라 예약을 진행합니다.

제7조 (예약 신청, 파트너 선정 및 거래 확정)

클라이언트 회원은 프로젝트를 등록하거나 프로그램에 문의하여 일정 및 조건을 제시하고, 파트너의 제안·견적을 확인하여 파트너를 선정할 수 있습니다. 회사는 적용 예정인 선불·후불 방식과 중개형·공급형 유형을 문의 단계에서 확인할 수 있도록 합니다.
파트너 선정 후 거래당사자는 최종 견적, 계약 조건 및 현장 준비사항을 확인합니다. 공급형 거래에서는 회사의 계약 확인 및 승인이 필요하며, 파트너 단독의 의사표시로 회사를 구속하는 계약을 체결할 수 없습니다.
문의, 제안, 파트너 선정 또는 견적 작성만으로 거래가 확정되지는 않습니다. 개별 계약에서 별도로 정한 경우를 제외하고 제4항 또는 제5항의 요건이 충족되면 거래가 확정되고 그에 따른 이행 및 취소 의무가 발생합니다.
중개형 선불 거래는 클라이언트와 파트너가 최종 거래 조건에 동의하고 클라이언트의 결제가 완료된 때 확정됩니다.
공급형 후불 거래는 클라이언트와 회사가 최종 계약 조건 및 지급기일에 동의하고, 회사와 파트너 사이의 수행 조건이 확정된 후 회사가 후불 거래를 확정 처리한 때 확정됩니다. 후불 승인이 완료되지 않으면 후불 거래는 확정되지 않으며, 선불 전환은 변경된 거래유형 및 조건에 대한 당사자의 동의를 받아 진행합니다.
거래 확정 시점과 적용 조건은 서비스에서 확인할 수 있도록 기록합니다. 확정 후 일정, 금액, 핵심 구성 또는 취소 조건을 변경하려면 관련 당사자의 동의를 받아 변경 내용을 남겨야 하며, 일방적인 견적 수정만으로 기존 계약이 변경되지는 않습니다.

제8조 (계약 패키지, 프로그램 채팅 기록 및 현장 준비사항 확인서)

당사자는 일정, 장소, 시간, 구성, 현장 조건, 기술요건, 준비사항 및 기타 중요한 협의사항을 가급적 아티하이브 프로그램 채팅에 기록하고 상호 확인하여야 합니다.
상호 확인한 최종 견적서, 개별 계약서, 특기사항, 별첨 및 현장 준비사항 확인서는 계약 패키지를 구성합니다. 프로그램 채팅 기록은 합의 내용과 이행 경위를 확인하는 자료로 활용하며, 확인되지 않은 제안·초안 또는 단순 읽음 표시만으로 계약 변경에 동의한 것으로 보지 않습니다.
서비스 외부에서 합의한 중요한 조건이 있는 경우 당사자는 이를 프로그램 채팅, 특기사항 또는 별첨으로 재확인 및 기록하여야 합니다. 회사의 분쟁지원, 정산판단, 거래상태 처리 및 기타 운영상 판단은 원칙적으로 서비스 내 기록 및 계약 내용을 기준으로 합니다. 다만, 서비스 외부 합의의 당사자 간 효력은 관계 법령, 개별 계약 및 입증자료에 따라 별도로 판단될 수 있습니다.
회사는 행사 전 당사자의 협의 내용을 바탕으로 현장 준비사항 확인서를 생성·정리할 수 있으며, 현장 준비사항 확인서는 계약 패키지의 별첨으로 포함됩니다.
현장 준비사항 확인서에는 행사일시, 현장 책임자, 시간표, 주차·식사·생수·대기실 제공 여부, 프로그램·레퍼토리, 무대·음향·조명·스크린 정보, 해상도, 스크린 규격, 테크라이더 반영 여부 및 특이사항이 포함될 수 있습니다.
공급형 거래의 일정·금액·핵심 구성 변경은 회사의 확인과 계약당사자의 동의를 받아야 합니다. 클라이언트와 파트너 사이의 현장 협의만으로 회사의 대금·환불 의무를 변경할 수 없습니다.

제9조 (거래기록의 보존 및 열람)

회사는 관련 법령에 따라 회사의 정보처리시스템을 통하여 처리된 범위에서 표시·광고, 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 공급, 불만 또는 분쟁처리 등에 관한 기록을 보존합니다.
회사는 관계 법령에 따라 거래당사자가 자신의 거래기록을 열람·저장하거나 사본을 요청할 수 있는 방법을 제공합니다. 탈퇴 후에도 법정 보존기간 중 본인확인 등 필요한 절차를 거쳐 해당 기록을 요청할 수 있습니다.
제1항의 구체적인 보존 대상, 보존 기간, 열람 방법, 제공 범위 및 개인정보 보호 조치는 관계 법령, 개인정보처리방침 및 운영정책에 따릅니다.

제10조 (결제, 수수료, 증빙 및 정산)

클라이언트는 회사가 제공하거나 승인한 결제수단으로 대금을 지급합니다. 중개형에서는 회사가 수납 및 정산 업무를 지원하고, 공급형에서는 회사가 계약당사자로서 대금을 청구·수령합니다.
결제대금예치(에스크로)는 적용 대상 거래와 결제수단에 한하여 제휴 사업자를 통하여 제공합니다. 회사는 적용 여부, 예치 사업자 및 이용 조건을 결제 화면에서 안내하며, 일반 결제대행 또는 파트너 지급대행을 결제대금예치와 동일한 것으로 표시하지 않습니다.
후불은 회사가 정한 확인·승인 절차를 완료한 거래에 한하여 적용합니다. 회사는 계약 체결 전에 클라이언트와 대금 지급기일 및 필요한 청구서류를 정하고 이를 파트너에게 안내합니다.
후불 대금의 지급기일은 클라이언트와 회사 사이의 개별 계약에서 정합니다. 파트너 수행대금의 지급조건도 회사와 파트너 사이의 계약에 명시하며, 회사가 대금을 수령한 후 정산하는 조건을 적용하는 경우 그 조건과 예상 일정을 사전에 고지하고 동의를 받습니다. 별도 약정 또는 강행법규에 따른 지급의무가 있는 경우에는 해당 기준을 우선합니다.
프로그램 금액에는 합의된 출장비·운송비 등을 합산합니다. 회사는 거래 확정 전에 프로그램 공급가액, 적용되는 부가가치세, 플랫폼 이용료 및 최종 결제금액을 구분하여 안내합니다. 플랫폼 이용료의 기본률은 프로그램 공급가액의 5%이며 이용료에 대한 부가가치세는 별도입니다. 공급형의 대금 구성은 해당 견적·계약에 명시하고, 별도 이용료가 있는 경우 이를 사전에 구분하여 안내합니다.
중개형 거래의 파트너 중개수수료는 별도 약정이 없는 한 프로그램 공급가액(부가가치세 제외)을 기준으로 금액대별 차등 수수료율을 적용하여 산정하며, 수수료에 대한 부가가치세는 별도입니다. 구간별 수수료율과 누적 계산식, 계산 단위, 단수 처리 및 파트너 유형별 정산방식은 파트너 약정 및 거래 확정 전 정산 안내에 따릅니다. 클라이언트의 플랫폼 이용료는 중개수수료 산정 기준에 포함하지 않습니다.
공급형 거래의 파트너 수행대금 공급가액은 별도 약정이 없는 한 해당 프로그램에 관한 회사 공급가액에서 제6항과 동일한 차등 계산 기준으로 산정한 회사 배분액을 뺀 금액으로 정합니다. 회사 배분액을 먼저 10원 단위로 확정한 뒤 수행대금을 계산하며, 두 금액 모두 1원 자리와 소수점 이하를 버립니다. 적용되는 부가가치세 및 원천징수는 파트너의 과세·소득 유형과 관계 법령에 따라 반영합니다. 이 수행대금에 중개형 수수료를 다시 공제하지 않습니다.
중개형의 프로그램 증빙은 실제 공급자인 파트너가 클라이언트에게, 플랫폼 이용료 증빙은 회사가 클라이언트에게, 중개수수료 증빙은 회사가 파트너에게 관계 법령에 따라 발급합니다. 공급형에서는 회사가 클라이언트에 대한 공급분 증빙을 발급하고, 파트너의 회사에 대한 공급분은 파트너 유형에 맞는 증빙 또는 원천징수 절차로 처리합니다. 카드전표·현금영수증·세금계산서 등은 결제수단과 법정 발급요건에 따라 처리하며, 동일 거래에 대한 중복 발급 제한을 준수합니다.
회사가 파트너의 세금계산서 등 증빙 발급을 대행하는 경우에는 별도의 신청·동의 및 적법한 권한을 확보하고, 발급·수정·취소 범위와 절차를 안내합니다. 발급 대행만으로 실제 공급자가 변경되지는 않으며, 세무신고 대리 권한이 자동으로 부여되는 것은 아닙니다.
파트너 정산은 행사 또는 서비스 종료일의 다음 날부터 5영업일의 이의제기 기간이 경과하고 정산개시요건이 모두 충족되면 별도의 신청 없이 자동으로 진행됩니다. 회사는 정산개시요건이 충족된 날의 다음 영업일부터 계산하여 3영업일 이내에 파트너의 등록된 정산계좌로 정산금을 지급합니다. 별도 합의가 없는 한 정산개시요건 충족 전 선지급은 하지 않습니다.
환불·분쟁, 권리침해 주장에 관한 합리적인 근거, 정산정보·세무서류 미비, 법령상 지급 제한, 결제취소 가능성에 관한 구체적인 사유 또는 적법한 상계 사유가 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 정산을 보류할 수 있습니다. 회사는 보류 사유·대상 금액·해제 조건을 알리고, 사유가 해소되면 지체 없이 정산을 재개합니다. 리뷰·후기·설문 미작성만을 이유로 정산을 보류하지 않습니다.
정산금에서 환불액 또는 회사의 채권을 조정·공제하려는 경우 회사는 근거와 산출내역을 안내하고 당사자에게 확인 및 이의제기의 기회를 제공합니다. 상계·환수는 관계 법령과 유효한 계약상 근거에 따라 처리하며, 다툼이 있는 금액을 넘어 정산금 전부를 일률적으로 보류하지 않습니다.

제11조 (유형별 서비스의 세부 기준)

일반공연, 미디어공연, 레이저공연, 샌드아트 라이브공연, 샌드아트 영상제작, 하드웨어 시스템 서비스 등 유형별 서비스의 제작 방식, 수정 및 컨펌 기준, 기술적 제약, 현장 송출 조건, 장비 구성 및 기타 세부 운영 기준은 운영정책 및 개별 계약에서 정합니다.
야외공연, 야외 설치 또는 기상 영향이 큰 거래의 경우 우천, 강풍, 낙뢰, 폭염, 한파, 미세먼지, 행정기관 통제, 대체공간 여부, 현장 안전상 위험 등으로 인한 진행·축소·연기·취소 기준은 운영정책, 개별 계약 및 계약 패키지에서 정한 별도 기준을 우선 적용합니다.
이용자는 각 서비스 유형별 특성과 제한사항을 확인한 후 예약 또는 계약을 진행하여야 합니다.

제12조 (취소, 변경 및 환불)

취소·변경·환불은 관계 법령이 허용하는 범위에서 거래 확정 전에 안내하고 동의받은 개별 계약 및 취소·환불 정책에 따릅니다. 선불은 결제 완료, 후불은 제7조에 따른 거래 확정 시점부터 약정 취소 기준을 적용합니다. 확정 전에는 본 조의 표준 취소 위약금을 부과하지 않되, 별도로 성립한 계약의 효력은 해당 계약과 법령에 따릅니다.
별도로 합의한 취소 조건이 없는 경우 클라이언트 사유 취소의 표준 위약금률은 다음 각 호와 같습니다. 이는 회사의 약정 기준이며 법정 위약금률을 의미하지 않습니다.
1. 프로그램 진행일 31일 전까지: 0%
2. 프로그램 진행일 30일 전부터 22일 전까지: 10%
3. 프로그램 진행일 21일 전부터 14일 전까지: 30%
4. 프로그램 진행일 13일 전부터 7일 전까지: 50%
5. 프로그램 진행일 6일 전부터 2일 전까지: 70%
6. 프로그램 진행일 1일 전: 80%
7. 프로그램 진행일 당일: 100%
취소 시점은 취소 요청이 서비스의 접수 기능 또는 회사가 안내한 고객지원 채널에 도달한 시점으로 하며, 회사의 확인·처리 지연으로 위약금률이 높아지지 않도록 합니다. 법령에서 발신일을 기준으로 정한 청약철회는 해당 법령에 따릅니다.
위약금은 취소 대상 프로그램의 공급가액(부가가치세 제외)을 기준으로 거래 확정 전에 고지된 위약금률 및 산정기준에 따라 산정합니다. 해당 공급가액에는 합의된 출장비·운송비 등을 포함하며, 이를 별도 실비로 중복 청구하지 않습니다. 회사는 프로그램 금액, 플랫폼 이용료, 관련 세액의 조정 및 최종 환불·청구금액을 구분하여 안내합니다.
야외공연 등에서 단순 우천 또는 우천 예보만으로는 불가항력으로 보지 않습니다. 다만, 강풍·낙뢰·행정기관 통제 등으로 객관적인 안전 확보가 불가능한 경우에는 현장 준비사항, 대체공간·대체안, 판단 시점 및 연락체계에 따라 축소·연기·중지·취소를 협의합니다. 불가항력의 판단과 비용 부담은 실제 사정, 계약 및 관계 법령에 따르며, 회사가 일방적으로 위약금 또는 환불액을 확정하지 않습니다.
파트너의 귀책사유로 프로그램 전체가 제공되지 않거나 거래 전체가 취소되는 경우에는 클라이언트에게 플랫폼 이용료를 포함한 해당 거래 결제금액 전액을 환불하며, 미납 후불 대금은 청구하지 않습니다. 공급형에서는 회사가 클라이언트에 대한 환불 책임을 부담하고, 파트너에 대한 구상·대금 조정은 별도로 처리합니다. 일부 미이행은 이행 정도와 계약 목적 달성 여부에 따라 감액·일부 환불 또는 전체 해제 여부를 판단합니다.
클라이언트의 정보 누락·오기재, 합의한 현장 준비 미이행 또는 무통지 변경 등으로 수행이 지연되거나 불가능해진 경우 책임은 그 원인과 각 당사자의 귀책 정도에 따라 판단합니다. 회사 또는 파트너의 공동 귀책이나 사전 확인 의무 위반이 있는 경우 이를 함께 고려합니다.
관계 법령상 소비자에 해당하는 거래에는 법정 청약철회, 계약해제, 환급 및 손해배상 기준이 우선합니다. 소비자 해당 여부는 회원의 기업·기관 유형만으로 일률적으로 배제하지 않습니다. 적법한 청약철회에 위약금을 부과하지 않으며, 과도한 손해배상 예정액에 관한 법령상 제한을 적용합니다.
소비자는 전자상거래법이 정한 기산일부터 원칙적으로 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 서비스 개시 또는 주문제작 등을 이유로 제한하려면 법정 요건과 사전 고지·별도 동의 등 필요한 절차를 충족하여야 하며, 단순히 예약 또는 일정이 확정되었다는 이유만으로 법정 권리가 소멸하지 않습니다.
클라이언트 사유 취소 시 플랫폼 이용료의 환불은 사전에 고지한 취소 기준에 따릅니다. 프로그램 진행 후 일부 감액이 이루어진 경우 이미 제공된 플랫폼 서비스의 이용료는 원칙적으로 유지하되, 법정 환급 의무, 회사의 귀책사유 또는 별도 합의가 있는 경우에는 이에 따릅니다. 프로그램 전체 미제공 또는 거래 전체 취소로 전액 환불하는 경우 플랫폼 이용료도 함께 환불합니다.
미납 후불 거래는 취소 위약금 등 정당하게 확정된 금액만 청구하며, 이미 납부한 금액이 있으면 환불 또는 추가 청구액을 정산합니다. 미납이라는 이유만으로 확정된 후불 거래를 위약금 없이 취소할 수 있는 것은 아닙니다.
환불은 원칙적으로 기존 결제수단으로 처리하며, 불가피하게 다른 방법을 사용하는 경우 환급받을 자와 계좌 등을 확인합니다. 법정 청약철회에 따른 서비스 또는 미공급 거래의 환급은 청약철회일부터 3영업일 이내에 처리하고, 카드 등은 지체 없이 청구 정지·취소를 요청하는 등 법령상 조치를 이행합니다. 카드사 등의 반영 시점이 다르다는 이유로 회사의 법정 처리의무가 연장되지는 않습니다.

제13조 (행사 종료, 리뷰, 이의제기 및 거래완료)

회사는 행사 또는 서비스 종료 후 완료 확인, 클라이언트 리뷰 또는 파트너 후기 작성을 요청할 수 있습니다. 리뷰·후기 작성 여부는 거래완료 및 정산의 필수 요건이 아닙니다.
클라이언트 또는 파트너는 행사 또는 서비스 종료일의 다음 날부터 5영업일 이내에 서비스 또는 고객지원 채널로 이의를 접수할 수 있습니다. 가능한 자료를 제출하되, 최초 접수 시 자료가 부족하다는 이유만으로 접수를 거절하지 않고 필요한 보완을 요청할 수 있습니다.
이의기간 내 접수된 사항이 없으면 정산 절차상 거래완료로 처리합니다. 이의가 접수되면 제10조에 따라 해당 거래의 필요한 정산 범위를 보류하고 계약·견적·현장 준비사항·실제 이행 및 제출자료를 확인합니다. 회사는 접수 사실, 진행 경과 및 처리방안을 관계 법령과 운영정책에 따라 안내합니다.
전항의 거래완료는 회사의 정산 및 거래상태 처리를 위한 기준일 뿐이며, 관계 법령 또는 개별 계약에 따라 인정되는 청약철회, 계약해제·해지, 손해배상 또는 분쟁조정 신청 등 권리행사를 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
중개형의 감액·환불·손해배상은 당사자의 합의 또는 법령상 절차에 따라 처리하고, 회사는 분쟁 해결을 지원합니다. 공급형에서는 회사가 계약당사자로서 클라이언트의 이의에 직접 대응합니다. 합의가 되지 않는 경우 분쟁조정 또는 재판 등 적법한 절차를 이용할 수 있으며 회사의 내부 판단만으로 당사자의 권리가 최종 확정되지는 않습니다.

제14조 (파트너 페이지 및 프로그램 페이지 등록 기준)

파트너 회원이 파트너 페이지, 프로그램 페이지 또는 기타 노출 영역에 등록하는 정보, 소개문구, 사진, 영상, 경력, 활동사항, 방송 이력, 수상 또는 포상 이력 및 기타 콘텐츠는 사실에 기반하여야 하며, 이용자를 오인시키거나 과장 또는 허위로 표시하여서는 아니 됩니다.
파트너 회원은 등록하는 사진, 영상, 음원, 문구, 로고, 초상, 성명 기타 자료에 관하여 적법한 사용 권한을 보유하여야 하며, 제3자의 저작권, 초상권, 성명권, 상표권 기타 권리를 침해하여서는 아니 됩니다.
파트너 회원은 타인의 프로그램, 타인이 제작한 결과물 또는 실제 제공이 확정되지 아니한 프로그램의 사진, 영상, 설명 등을 자신이 제공 가능한 프로그램인 것처럼 등록하여서는 아니 되며, 아직 제작되지 아니하였거나 현재 제공이 불가능한 프로그램을 제공 가능한 것처럼 표시하여서는 아니 됩니다.
파트너 페이지 또는 프로그램 페이지에 소개되는 멤버, 출연자, 기술인력, 스태프 기타 개인의 성명, 사진, 영상, 프로필, 경력 또는 활동 이력은 사전에 해당 당사자의 동의를 받은 경우에 한하여 등록할 수 있으며, 이와 관련하여 발생하는 분쟁의 책임은 원칙적으로 해당 정보를 등록한 파트너 회원에게 있습니다.
파트너 회원은 등록 정보와 콘텐츠를 정확하고 최신 상태로 유지하여야 하며, 프로그램명, 기본 구성, 세부 프로그램 또는 레퍼토리, 활동 지역, 가격 또는 산정기준, 러닝타임, 인원 또는 장비 구성, 일정 응답 가능 여부, 현장 필요사항, 테크라이더 등 회사가 정한 필수 정보를 입력하고 관리하여야 합니다. 세부 항목 및 관리 기준은 운영정책으로 정합니다.
회사는 파트너 회원이 등록한 정보 전부를 사전에 확인 또는 보증하지 아니하며, 이용자 보호, 서비스 품질 유지, 제3자 신고, 합리적 의심 또는 분쟁 발생 등의 사유가 있는 경우 파트너 회원에게 소명 또는 증빙자료 제출을 요청할 수 있습니다.
회사는 제3자의 신고만으로 파트너 회원의 등록 정보가 허위라고 단정하지 아니하며, 제출자료, 당사자의 설명 및 합리적인 검토 결과에 따라 조치 여부를 결정합니다.
파트너 회원이 제1항부터 제5항까지의 기준을 위반하거나, 보완 요청에 상당 기간 내 응하지 아니하거나, 동일 또는 유사한 문제가 반복되는 경우 회사는 단계적으로 수정 요청, 검색·추천 노출 제한, 일부 프로그램 페이지 비공개, 신규 문의 수신 제한, 판매 일시 중단 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다. 다만, 회사는 원칙적으로 사전 통지와 보완 기회를 부여합니다.
연예인·셀럽 프로그램은 회사의 등록정책에 따라 해당 소속사 등 적법한 등록·계약 권한을 확인한 주체가 등록하여야 하며, 회사가 요청하는 경우 소속 또는 대리 권한을 증빙하여야 합니다.

제15조 (파트너 회원의 의무)

파트너 회원은 예약 확정 후 개별 계약, 계약 패키지, 프로그램 채팅 기록, 현장 준비사항 확인서 및 운영정책에 따라 프로그램을 성실히 제공하여야 하며, 관련 법령, 안전 규정, 인허가 기준 및 권리처리 기준을 준수하여야 합니다.
파트너 회원은 서비스 수행에 필요한 인력, 출연자, 장비, 기술인력, 자료 및 준비사항을 적정하게 확보하고 관리하여야 하며, 정당한 사유 없이 노쇼, 지연, 구성 누락, 장비 누락 또는 중대한 품질 저하가 발생하지 않도록 하여야 합니다.
야외공연 또는 기상 영향이 큰 거래의 경우 파트너 회원은 가능한 범위에서 대체공간, 대체 프로그램, 일정 조정 가능 범위 및 안전상 유의사항을 사전에 공유하고, 객관적인 안전상 위험이 있는 경우 지체 없이 클라이언트 회원과 회사에 통지하여야 합니다.
파트너 회원은 클라이언트 회원 및 현장 관계자에게 예의와 전문성을 유지하여야 하며, 욕설, 비방, 모욕, 협박, 차별, 성희롱 등 부당한 행위를 하여서는 아니 됩니다.
파트너 회원은 플랫폼에서 형성된 거래를 수수료 회피 목적으로 외부로 유도하거나 허위 견적, 무단 재위탁 등으로 서비스 질서를 훼손하여서는 안 됩니다. 핵심 출연자·인력·장비·프로그램의 변경 또는 재위탁은 계약에서 요구하는 당사자의 사전 동의를 받아야 합니다. 적법한 현장 연락이나 긴급 안전 대응을 위한 연락 자체를 금지하지 않습니다.
파트너 회원은 불가피하게 취소, 일정 변경 또는 제공 곤란 사유가 발생한 경우 즉시 클라이언트 회원과 회사에 통지하고, 가능한 범위에서 대체 제공, 피해 최소화 및 분쟁 해결 절차에 협조하여야 합니다.
파트너 회원의 취소, 노쇼, 중대한 불이행, 정산 상계, 이용 제한 및 약정 해지에 관한 세부 기준은 운영정책 또는 별도의 파트너 약정서에서 정합니다.

제16조 (클라이언트 회원의 의무)

클라이언트 회원은 행사 일정, 장소, 현장 조건(전력·공간·반입·동선·소음 제한 등), 현장 담당자 정보 및 기타 프로그램 제공에 필요한 정보를 정확히 제공하여야 합니다.
클라이언트 회원은 위 정보에 변경이 발생한 경우 지체 없이 프로그램 채팅으로 통지하고, 회사가 제공하는 변경 절차에 따라 상호 확인을 완료하여야 합니다.
클라이언트 회원은 파트너 회원이 요청한 현장 준비사항을 확인하고, 상호 협의를 통해 조정·확정된 현장 준비사항을 이행하여야 합니다.
클라이언트 회원은 회사가 제공하는 현장 준비사항 확인서를 확인하여야 하며, 행사 당일 확정된 현장 준비사항에 따라 현장을 준비하여야 합니다.
클라이언트 회원은 행사 당일 파트너 회원과 즉시 연락 가능한 현장 책임자 또는 실무 담당자를 지정하고 연락 가능한 상태를 유지하여야 합니다.
야외공연 또는 기상 영향이 큰 거래의 경우 클라이언트 회원은 가능한 범위에서 우천 시 대체공간, 일정 조정 가능성, 현장 판단 주체, 안전 통제 조건 등을 사전에 협의하고 계약 패키지에 반영하여야 합니다.
클라이언트 회원은 파트너 회원 및 현장 관계자에게 예의와 존중을 유지하여야 하며, 폭언·비방·모욕·협박·차별·혐오·성희롱 기타 상대방에게 위협이나 불쾌감을 주는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
클라이언트 회원은 실제 이용 경험에 기초하여 리뷰를 작성하여야 하며, 허위·조작 또는 부당한 이익 요구를 위한 협박성 리뷰를 작성하여서는 안 됩니다. 실제 경험에 관한 부정적 평가나 정당한 환불·하자 시정 요구만으로 금지행위에 해당하는 것은 아닙니다.
클라이언트 회원은 분쟁 또는 클레임이 발생한 경우 회사 또는 파트너 회원의 요청에 따라 사진, 영상, 채팅 기록, 문서, 현장 기록 등 관련 자료를 제출하고 합리적인 범위에서 해결 절차에 협조하여야 합니다.
클라이언트 회원은 가능한 한 서비스 내 프로그램 채팅 및 계약 패키지 기능을 통해 소통하고, 서비스 외부에서 합의한 중요 사항은 서비스 내에 재확인·기록하여야 합니다.
클라이언트 회원의 정보 누락, 오기재, 현장 준비 미흡, 무통지 변경, 출입·안전·전력·장비 반입 제한 등 귀책사유로 인하여 파트너 회원에게 추가 대기, 재방문, 인력·장비 추가 투입, 일정 변경 등의 손해가 발생한 경우, 클라이언트 회원은 계약 패키지, 운영정책 또는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제17조 (게시판 등 운영 및 금지행위)

회사는 서비스 품질 개선, 이용자 보호 및 정보 공유를 위하여 파트너 페이지, 프로그램 페이지, 공지사항, 커뮤니티 게시판, 댓글, 후기 기타 게시물 기능(이하 “게시판 등”이라 합니다)을 운영할 수 있습니다.
이용자 및 파트너 회원은 게시판 등을 서비스 목적에 부합하는 범위에서 이용하여야 하며, 거래 안내, 프로그램 소개, 공지, 후기, 질의응답, 정보 공유 기타 회사가 허용하는 목적에 따라 게시물을 작성할 수 있습니다.
파트너 회원은 자신이 운영하거나 관리하는 파트너 페이지의 공지사항 및 커뮤니티 게시판 영역을 성실하게 관리하여야 하며, 이용자 보호와 서비스 품질 유지를 위하여 회사가 정한 게시판 운영 기준을 준수하여야 합니다.
이용자 또는 파트너 회원은 게시판 등에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 서비스 목적과 무관한 광고, 홍보, 영업, 반복적 마케팅 또는 도배성 게시물·댓글의 등록
2. 동일하거나 유사한 내용의 글, 댓글, 링크, 이미지, 연락처 또는 홍보문구를 반복적으로 게시하는 행위
3. 매크로, 봇, 스크립트, 크롤러, 자동 등록 프로그램 기타 비정상적 또는 자동화된 수단을 이용하여 게시물, 댓글, 찜, 리뷰 또는 기타 반응을 등록·생성·반복하는 행위
4. 허위 사실, 과장 정보, 오인 유발 정보, 사칭 또는 타인의 정보를 도용한 게시물의 등록
5. 타인의 저작권, 초상권, 상표권, 성명권, 퍼블리시티권 기타 권리를 침해하거나 침해 우려가 있는 게시물의 등록
6. 욕설, 비방, 명예훼손, 모욕, 협박, 괴롭힘, 차별, 혐오표현 기타 타인에게 불쾌감 또는 위협을 주는 내용의 게시물 등록
7. 음란, 폭력, 잔혹, 불법, 사행성, 범죄 조장, 청소년 보호에 부적절한 내용의 게시물 등록
8. 플랫폼 목적과 무관한 정치 선전, 선동, 선거운동, 갈등 유발성 정치 게시물 또는 이에 준하는 내용의 게시물 등록
9. 수수료 회피 목적의 외부 결제·직거래 유도, 동의 없는 연락처 수집 또는 개인정보 공개 행위
10. 회사 또는 제3자의 시스템 안정성을 저해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
11. 기타 관련 법령, 본 약관, 운영정책 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위
회사는 제4항 각 호의 위반 여부와 피해의 긴급성 등을 검토하여 수정 요청, 일시 비공개, 삭제, 기능 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 조치 사유와 이의제기 방법을 알리고 소명 기회를 부여하며, 긴급한 임시조치는 사후에 지체 없이 안내합니다. 단순 신고만으로 위반을 확정하지 않습니다.
단순히 낮은 평점 또는 주관적 불만이라는 사유만으로 리뷰 또는 게시물을 삭제하지 않습니다.
게시물의 신고, 검토, 처리, 이동, 비노출, 블라인드, 커뮤니티 운영 및 이용 제한 기준 등 세부 사항은 운영정책으로 정합니다.

제18조 (찜, 리뷰 및 반응 기능 운영)

회사는 프로그램, 파트너 페이지 또는 기타 서비스 대상에 대하여 찜, 리뷰, 후기, 추천, 평가 기타 이에 준하는 반응 기능(이하 “반응 기능”이라 합니다)을 운영할 수 있습니다.
찜은 원칙적으로 계정별 동일 대상에 1회 반영합니다. 클라이언트 리뷰는 완료된 개별 프로그램 거래별 1건을 기준으로 하며, 파트너 후기는 해당 거래의 클라이언트에 대한 평가로 별도 관리합니다. 수정·삭제·재작성 범위는 각 기능의 안내 및 운영정책에 따릅니다.
리뷰 또는 후기는 원칙적으로 실제 거래, 실제 이용 또는 회사가 정한 자격요건을 충족한 계정에 한하여 작성 또는 반영할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 경우 해당 찜, 리뷰, 반응 또는 평가점수의 전부 또는 일부를 노출하지 않거나, 집계에서 제외하거나, 삭제하거나, 재산정할 수 있습니다.
1. 실제 이용 또는 거래와 무관하게 등록된 경우
2. 동일인 또는 동일 목적의 복수 계정, 비정상 계정, 자동화 수단, 기기 조작 또는 기타 부정한 방법이 사용된 경우
3. 보상 또는 불이익을 이용하여 특정 평가를 강요하거나, 허위 작성 또는 평가 조작을 조건으로 대가를 제공한 경우
4. 객관적인 자료에 비추어 허위 사실, 조작, 광고 또는 권리침해가 확인된 경우
5. 관련 법령, 본 약관 또는 운영정책에 위반되는 경우
6. 그 밖에 제17조의 구체적인 금지행위에 해당하는 객관적 사유가 확인된 경우
이용자 및 파트너 회원은 찜, 리뷰 또는 기타 반응 기능을 인위적으로 늘리거나 줄이기 위한 행위를 하여서는 아니 되며, 회사는 이에 대하여 무효 처리, 반영 제외, 노출 제한, 계정 제재 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
반응 기능의 집계 방식, 반영 기준, 비정상 활동 판단 기준, 표시 방식 및 이의제기 절차 등 세부 사항은 운영정책으로 정합니다.
리뷰 또는 후기의 비공개·삭제·집계 제외는 그 사유와 필요한 범위에 한하며, 당사자는 소명·이의제기를 할 수 있습니다. 낮은 평점, 실제 경험에 관한 비판 또는 환불 분쟁이 있다는 이유만으로 정당한 평가를 제한하지 않습니다.

제19조 (지식재산권 및 제공자료)

회원은 자신이 제공하는 로고, 이미지, 사진, 영상, 문구, 음원 기타 자료에 관한 적법한 사용 권한을 보유하여야 합니다.
파트너 회원은 서비스 수행을 위하여 클라이언트 제공 자료를 목적 범위 내에서만 사용하여야 하며, 종료 후 관련 법령 또는 계약상 보관이 필요한 경우를 제외하고 무단 사용하여서는 아니 됩니다.
미디어공연, 레이저공연, 샌드아트 등 창작 요소가 포함된 서비스의 세부 제작 범위, 수정 회차, 컨펌 기준, 편집 가능 범위 및 결과물 이용범위는 개별 계약 또는 별첨에 따릅니다.
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콘텐츠 삭제 또는 이용계약 종료 시 회사의 이용은 원칙적으로 종료합니다. 다만, 법령상 보존, 분쟁 처리 또는 기술적으로 필요한 범위의 일시 보관은 개인정보처리방침과 관계 법령에 따르며, 이를 새로운 홍보 목적으로 사용하지 않습니다.

제20조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

회사는 이용자가 법령, 본 약관, 운영정책을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 경고, 노출 제한, 기능 제한, 거래 보류, 서비스 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 이용 제한의 사유, 범위, 기간 및 소명·이의제기 방법을 사전에 알립니다. 사기·도용·권리침해 확산 등 긴급한 조치가 필요한 경우 먼저 제한한 후 지체 없이 안내할 수 있습니다. 제재는 위반 정도에 비례하여 적용하며, 이용 제한만을 이유로 정당한 정산금·환불금 청구권이 소멸하지 않습니다.
클라이언트 회원과 파트너 회원 모두 서비스에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 선불 거래는 결제 완료 후 행사·취소·환불·정산 또는 관련 분쟁 처리가 끝나지 않은 경우, 후불 거래는 거래 확정 후 계약 이행·대금 납부·정산 또는 관련 분쟁 처리가 끝나지 않은 경우에 한하여 필요한 범위에서 탈퇴 완료를 제한할 수 있습니다. 회사는 대상 거래, 제한 사유 및 해결 방법을 안내하고, 사유가 해소되면 다시 신청하여 탈퇴할 수 있도록 합니다.
문의·제안·파트너 선정만 이루어졌고 선불 결제 또는 후불 확정이 되지 않은 경우에는 그 사실만으로 탈퇴를 제한하지 않습니다. 다만, 별도로 유효하게 성립한 계약에 미이행 의무가 남아 있는 경우에는 이를 먼저 처리하여야 합니다. 파트너의 등록 프로그램과 진행 중 문의는 탈퇴 처리에 맞추어 노출·진행을 종료합니다.
탈퇴는 이미 발생한 계약상 의무 또는 법령상 권리를 소멸시키지 않습니다. 회사는 법정 보존대상과 필요한 분쟁 처리정보를 제외한 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 파기합니다. 마케팅 수신동의 철회는 탈퇴 완료 여부와 관계없이 처리합니다.

제21조 (면책 및 책임 제한)

중개형 거래에서 프로그램 제공의 직접 이행 책임은 원칙적으로 해당 파트너에게 있습니다. 다만, 회사는 중개·결제·개인정보 보호 등 자신이 수행하는 업무와 관계 법령상 의무에 관하여 책임을 부담합니다. 공급형 거래에서는 회사가 클라이언트에 대한 계약상 책임을 부담합니다.
회사의 귀책사유 또는 법령상 책임이 없는 중개형 거래에서 다음 사항은 해당 거래당사자의 계약과 귀책사유에 따라 처리합니다.
1. 파트너 회원과 클라이언트 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스 이용을 매개로 발생한 직접적인 분쟁 및 그 결과
2. 파트너 회원이 제공하는 프로그램의 품질, 내용, 완성도, 적합성 및 그 결과
3. 파트너 회원의 사유로 발생한 프로그램의 지연, 변경, 취소, 불이행 및 그로 인한 손해
4. 클라이언트 회원의 사유로 발생한 예약 또는 계약의 취소, 변경, 지연 및 그로 인한 손해
천재지변 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 의무 이행이 불가능해진 경우 책임의 유무와 범위는 관계 법령 및 계약에 따라 판단합니다. 통상적인 시스템 장애 또는 관리상 과실까지 일률적으로 불가항력으로 보지 않으며, 회사는 가능한 범위에서 통지·복구 및 피해 최소화 조치를 취합니다.
이 약관은 회사, 회사의 이행보조자 또는 피용자의 고의·중대한 과실에 따른 책임을 배제하지 않습니다. 일반 과실에 따른 책임도 관계 법령에 따라 판단하며, 정당한 이유 없이 회사가 부담할 위험을 이용자에게 전가하거나 법정 환급·손해배상 의무를 제한하지 않습니다.
회사는 분쟁 발생 시 제13조에 따라 계약 패키지, 프로그램 채팅 및 결제·정산 내역 등 필요한 자료를 확인하고 적법한 범위에서 제공합니다. 공급형에서 회사가 부담하는 해결·환불 의무를 클라이언트와 파트너 사이의 직접 해결로 대체하지 않습니다.
중개형 거래에서 회원이 등록·제공한 자료 및 파트너가 제공하는 프로그램에 필요한 권리의 확보와 허락 범위의 준수는 해당 회원 또는 파트너의 책임으로 합니다. 회사의 입점 승인, 등록 심사, 자료 확인 또는 검색·추천 노출만으로 회사가 해당 자료나 프로그램의 권리 보유 또는 제3자 권리의 비침해를 보증하는 것은 아닙니다. 이와 관련한 분쟁 또는 손해에 대하여 회사는 자신의 귀책사유 또는 관계 법령상 책임이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 별도로 보증한 사항이나 공급형 거래에서 부담하는 계약상 책임에는 영향을 미치지 않습니다.

제22조 (개인정보 보호)

회사는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 거래 수행에 필요한 정보의 수집·이용·제공·위탁 및 보유기간을 적법하게 고지하고 필요한 동의를 받으며, 회원가입 또는 이 약관 동의만으로 모든 개인정보 처리에 동의한 것으로 보지 않습니다.
주민등록번호 등 고유식별정보는 세법상 원천징수·지급명세서 제출 등 구체적인 법적 근거가 있는 업무에 필요한 범위에서만 안전한 방법으로 처리합니다. 프로그램 채팅·공개 게시물 등에 입력하도록 요구하지 않으며, 일반 휴대폰 본인인증과 세무정보 수집·검증을 구분합니다.
거래 수행을 위하여 상대방 정보를 제공받은 회원은 해당 거래 및 법령상 필요한 목적에 한하여 이용하고, 별도 근거 없이 광고·마케팅 또는 제3자 제공에 이용하지 않아야 합니다.

제23조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
서비스 이용 및 개별 거래와 관련한 관할은 관련 법령 또는 민사소송법에 따릅니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 관련 지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 6일부터 시행합니다.