자주 묻는 질문
공연 확정 전에 문의를 취소할 수 있나요? 취소·환불 › 공연 확정 전
아직 공연이 확정되지 않았다면 파트너와 협의 후 문의를 종료할 수 있습니다.
공연 확정 후 취소하려면 어떻게 하나요? 취소·환불 › 공연 확정 후
채팅의 [결제 취소 요청]으로 취소를 요청해주세요. 파트너 수락이 필요하며, 환불금액과 위약금은 개별 계약·프로그램 조건, 취소 시점 및 귀책사유에 따라 결정됩니다. 상대방 확인이나 관리자 검토가 필요한 경우 처리 결과를 별도로 안내합니다.
환불이 완료되지 않았어요 취소·환불 › 환불
결제취소가 완료된 후 실제 환불 시점은 결제수단과 카드사·은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
카드결제는 결제 매입 후 취소 또는 부분취소의 경우 일반적으로 영업일 3~4일 정도 소요될 수 있으며, 계좌이체는 결제방식에 따라 즉시 또는 영업일 2~3일 정도, 가상계좌 결제는 일반적으로 영업일 2일 정도 소요될 수 있습니다.
취소 및 환불 진행상태는 마이페이지 > 결제관리 > 해당 거래 상세에서 확인해주세요.
