자주 묻는 질문
행사정보가 없어도 파트너에게 문의할 수 있나요? 문의·채팅 › 문의하기
구체적인 행사정보가 없어도 프로그램 상세의 [간단문의]를 누르면 가볍게 채팅문의를 시작할 수 있습니다.
프로젝트를 이용해 프로그램에 문의하려면 어떻게 하나요? 문의·채팅 › 프로젝트문의
프로젝트가 있다면 선택해 문의할 수 있어요. 없다면 먼저 행사정보를 입력해 새 프로젝트를 만들어주세요. 프로젝트 정보가 있으면 파트너가 더 구체적으로 답변할 수 있어요.
간단문의를 프로젝트문의로 바꿀 수 있나요? 문의·채팅 › 프로젝트 연결
간단문의 중 구체적인 견적이나 계약이 필요해졌다면 채팅의 [프로젝트 연결]을 이용해주세요. 기존 대화는 유지되고 프로젝트문의로 전환됩니다.
같은 파트너의 다른 프로그램에도 따로 문의해야 하나요? 문의·채팅 › 프로그램 문의
같은 파트너라도 프로그램별로 문의가 따로 시작됩니다. 파트너 상세에서 원하는 프로그램을 선택해주세요.
계약 전에 파트너 연락처를 받을 수 있나요? 문의·채팅 › 연락처
계약 전에는 개인 연락처 공유가 제한됩니다. 계약이 확정되면 견적서·계약서 등 거래문서에서 연락처를 확인할 수 있으며, 이때부터 직접 소통할 수 있습니다.
단, 파트너라운지 외부에서 협의한 내용은 아티하이브가 사실관계를 확인하기 어려울 수 있으며, 분쟁 처리 시 협의내용의 확인 또는 반영이 제한될 수 있으니 중요한 사항은 파트너라운지에 기록해주세요.
불쾌한 메시지를 차단할 수 있나요? 문의·채팅 › 신고
현재 메시지 차단 기능은 제공하지 않습니다. 불쾌한 메시지나 금지행위가 있다면 신고하기를 이용해주세요.
신고하신 내용은 증거자료를 참고하여 약관에 의하여 조치됩니다.
증거 내용이 불충분하거나 타당한 이유가 아니면 무효처리됩니다. 허위 신고할 경우 경고를 받을 수 있습니다.
캡쳐 이미지 등 증거자료 첨부가 필요합니다.
문의한 파트너가 답변하지 않으면 어떻게 하나요? 문의·채팅 › 무응답
[미확정 문의]
채팅에서 다시 한번 메시지를 보내보세요. 계속 답변이 없다면 다른 프로그램도 함께 검토할 수 있습니다.
[확정 공연]
계약 후 공개된 연락처로 연락해보세요. 계속 연결되지 않아 행사 진행에 영향이 예상되면 직접 문의 부탁드립니다.
