자주 묻는 질문
원하는 공연을 어떻게 찾을 수 있나요? 프로그램 찾기 › 검색·필터
장르, 지역, 예산, 공연시간 같은 조건으로 프로그램을 필터링할 수 있어요. 행사 성격과 타이밍 같은 추천 조건도 결과에 반영됩니다.
AI로 맞춤 공연을 추천받을 수 있나요? 프로그램 찾기 › AI 추천
아티톡 AI 매칭에서는 행사 목적, 분위기, 관객, 예산, 일정 같은 조건을 입력하면 적합한 프로그램을 추천받을 수 있어요.
공연이 끝난 뒤 구매확정은 어떻게 하나요? 공연 진행 › 구매확정
공연 수행일부터 채팅창에 [구매확정] 버튼이 표시됩니다. 공연이 정상적으로 진행된 것을 확인했다면 구매확정을 진행해주세요.
프로그램 종료일의 다음 날부터 5영업일 이내에 이의제기가 없으면 자동으로 이용확정 처리됩니다.
공연에 문제가 있으면 어떻게 이의제기하나요? 공연 진행 › 이의제기
[구매확정 보류/이의제기]
공연 미이행, 계약조건 불일치, 품질 문제 등이 있다면 [이의제기]를 이용해주세요. 귀책 여부는 거래기록과 사실관계를 확인한 뒤 판단합니다.
[이의제기]는 공연 종료 후 영업일 5일 이내에만 신청 가능하며, 기한 경과 시 자동 구매확정 처리됩니다.
계약내용과 다른 불이행 사항에 대해 객관적 증빙(영상, 사진 등) 첨부가 필수입니다.
근거 없는 이의제기, 허위 사실 주장, 악의적 결제 지연은 법적 조치의 대상이 되므로 신중히 신청해 주시기 바랍니다.
(※ 객관적 근거가 없는 부적절한 이의신청은 관리자 검토 후 반려 처리됩니다.)
공연 계약은 언제 확정되나요? 공연 진행 › 계약 확정
선불거래(중개형)는 견적 확인 → 약정동의 → 결제 완료 후 공연계약이 확정됩니다. 후불거래(공급형)는 견적 확인 → 약정동의 완료 시 선결제 없이 후불 조건으로 공연계약이 확정됩니다.
공연 확정 전에 문의를 취소할 수 있나요? 취소·환불 › 공연 확정 전
아직 공연이 확정되지 않았다면 파트너와 협의 후 문의를 종료할 수 있습니다.
공연 확정 후 취소하려면 어떻게 하나요? 취소·환불 › 공연 확정 후
채팅의 [결제 취소 요청]으로 취소를 요청해주세요. 파트너 수락이 필요하며, 환불금액과 위약금은 개별 계약·프로그램 조건, 취소 시점 및 귀책사유에 따라 결정됩니다. 상대방 확인이나 관리자 검토가 필요한 경우 처리 결과를 별도로 안내합니다.
공연 확정 후 금액이나 일정을 변경할 수 있나요? 거래 변경 › 계약 후 변경
[일정/견적 변경 요청]으로 변경을 요청할 수 있어요. 상대방 수락 후 확정된 변경내용이 결제·증빙·정산에 반영됩니다.
프로그램 페이지에서는 무엇을 확인할 수 있나요? 프로그램 찾기 › 프로그램 정보
프로그램 페이지에서는 공연 내용, 구성, 가격기준, 사진·영상, 진행조건, 테크라이더 등을 확인하고 구체적인 문의를 시작할 수 있어요.
파트너 페이지에서는 어떤 정보를 확인할 수 있나요? 프로그램 찾기 › 파트너 정보
파트너 페이지에서는 팀·개인 소개, 경력, 인증정보, 리뷰와 등록된 프로그램 목록 등 파트너의 정보를 한눈에 확인할 수 있어요.
